Política de privacidad

Alhambra ha nombrado un DPD interno al que puedes dirigirte para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales y el ejercicio de tus derechos. Igualmente, es el punto de contacto de Alhambra para aquellos clientes que necesiten tratar con nosotros contratos de Encargados de Tratamiento de la Información a cargo de terceros. Para dirigirte a él, puedes usar la siguiente dirección postal y electrónica.

Alhambra,
Calle Albasanz 16, 4ª Planta.
CP. 28037, Madrid
Contacto del Delegado de Protección de Datos: cumplimiento@alhambraIT.com

En Alhambra trataremos tus datos con las siguientes finalidades, conforme a las siguientes licitudes (legitimaciones):

2.1. Acciones comerciales personalizadas por parte de Alhambra:

Si nos autorizas, desde Alhambra podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de nuestro catálogo adaptados a tu perfil, intereses y necesidades (a través de correo postal, teléfono, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales, correo electrónico, web push o cualquier otro medio electrónico o telemático disponible en cada momento) personalizadas en base a perfiles de tu comportamiento e intereses, tanto de nuestras propias fuentes internas, como de terceros (ficheros públicos y privados que respondan a intereses de nuestra relación contigo), datos de navegación y/o de internet y redes sociales que pueden estar situadas dentro y fuera de la Unión Europea, que permitirán a Alhambra prestarte un servicio más dinámico y eficaz desde el punto de vista tecnológico.

2.2. Acciones comerciales apoyadas en terceros, por parte de Alhambra:

En Alhambra, en función del tipo de autorización que hayas aceptado, podremos enviarte por cualquier medio (correo postal, teléfono, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales, emails, web push o cualquier otro medio electrónico o telemático disponible en cada momento) comunicaciones comerciales de productos o servicios de otras empresas, con las que podamos firmar acuerdos de colaboración, adaptadas a tus intereses y necesidades, o personalizadas en base a tu perfil, teniendo en cuenta tanto nuestras fuentes internas como de terceros, datos de navegación en nuestra web y fuentes públicas de navegación en internet o redes sociales situadas dentro y fuera de la Unión Europea, que permitan a Alhambra prestarte un servicio más dinámico y eficaz desde el punto de vista tecnológico.

2.3. Gestión de la operativa de productos y servicios:

En Alhambra, en función del tipo de autorización que hayas aceptado, podremos enviarte por cualquier medio (correo postal, teléfono, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales, emails, web push o cualquier otro medio electrónico o telemático disponible en cada momento) comunicaciones relativas a los productos y/o servicios objeto de los contratos, y de terceros implicados en los servicios que prestamos de acuerdo a la finalidad del contrato.

2.4. Publicación de contenidos en las redes sociales:

Siempre que tengamos el consentimiento, publicaremos testimonios a veces junto con datos personales (imagen, nombre, cargo y empresa) en presentaciones comerciales o en apartados de testimonios de clientes en la web o en cualquier medio de comunicación o redes sociales en las que participe la compañía.

2.5. Canal de denuncias:

En función de los datos personales obtenidos a través del Canal de Denuncias, de acuerdo con la legitimación legal basada en la Ley 2/2023 de 20 de febrero reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, podremos usar datos personales de empleados, socios, colaboradores, y otras partes interesadas que nos faciliten sus datos, a fin de realizar investigaciones internas que apoyen el proceso de esclarecimiento de las denuncias recibidas a través del Canal de Denuncias, teniendo en cuenta para ello datos personales como nombre y apellidos, cargo dentro de la organización, direcciones IPs, emails, etc.

En Alhambra trataremos tus datos durante todo el tiempo que mantengas tu autorización. Todo ello sin perjuicio de la obligación de cumplir con los plazos de prescripción legal que puedan derivarse de cada uno de los contratos que en su caso suscribas con Alhambra (como por ejemplo aquellos datos regulados por la Ley General de Telecomunicaciones o datos de la relación mercantil).

Alhambra no cederá tus datos personales a ninguna entidad sin tu consentimiento expreso, salvo que estemos legalmente obligados a hacerlo.

No obstante, contaremos con la colaboración de terceros, proveedores de servicios que pueden tener acceso a tus datos personales, pero que los tratarán en nombre y por cuenta nuestra, siguiendo en todo momento nuestras instrucciones, y siempre para prestarnos los servicios que en cada caso les hayamos podido contratar.

En Alhambra seguimos unos criterios exhaustivos de selección de proveedores con el fin de dar cumplimento a nuestras obligaciones en materia de protección de datos y nos comprometemos a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondremos, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a nuestras instrucciones documentadas, y suprimir o devolvernos los datos una vez finalice la prestación de los servicios. Contamos con diversos procedimientos, revisiones y auditorías de seguridad donde los proveedores son exhaustivamente evaluados en base a estos compromisos.

Para comunicarnos contigo debidamente, te pedimos que todos los datos que nos facilites sean correctos, completos, exactos y estén debidamente actualizados.

En muchas ocasiones, nuestros clientes son entidades mercantiles, y empleamos la información de carácter personal que poseemos sobre ti para trasladarte información de interés para la empresa en la que trabajas.

Así, si se produce un cambio en alguno de los datos personales que nos hubieras facilitado o en tu información profesional, te rogamos nos los comuniques tan pronto sea posible en la dirección de correo electrónica facilitada, así como en los teléfonos que figuran. Además existe la posibilidad de utilizar para tal efecto nuestra plataforma MIA para clientes: https://mia.a-e.es

Puedes ejercer tus derechos de acceso, portabilidad, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y derecho a no ser objeto de decisiones íntegramente automatizadas a través de los siguientes canales:

• Envía un correo electrónico al Responsable de Protección de Datos a cumplimiento@alhambraIT.com
• Puedes dirigirte por carta a la atención del Responsable de Protección de Datos a la siguiente Dirección:
  Alhambra
  Calle Albasanz 16, 4ª Planta.
  CP 28037, Madrid
• O dirigirte por teléfono al +34 91 787 23 00

Para garantizar la protección de tus derechos y de tus datos, es posible que te solicitemos alguna información adicional que nos permita verificar que quien desea ejercer los derechos sobre tus datos eres realmente tú.

Puedes reclamar ante Alhambra, especialmente cuándo no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, mediante escrito dirigido a la dirección antes indicada.

En todo momento, en especial si consideras que nuestra respuesta no ha sido satisfactoria, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos, como Autoridad de control competente, a través de la web: https://www.aepd.es