Destacamos en el Congreso Aslan 2023 con nuestro servicio de Comunicación Omnicanal

Madrid, 27 de marzo de 2023

Los días 22 y 23 de marzo fabricantes, proveedores y profesionales IT tuvimos la oportunidad de reencontrarnos en el Palacio de Congresos de Madrid – Ifema con motivo de la trigésima edición del Congreso & EXPO ASLAN2023 organizado por la asociación @aslan.

A través de nuestro stand y gracias a nuestras de sus áreas de Canal (handSIP) y Voz, mostramos a los asistentes la gran variedad de soluciones que ofrecemos (Voz, Ciberseguridad y Cloud, entre otros) y destacamos nuestro servicio de Comunicación Omnicanal, tanto para distribuidores y resellers como para cliente final.

Comunicación omnicanal y experiencia de usuario

Además, Juan Bautista Rodríguez, Channel Manager de handSIP (by Alhambra) y Gerardo Richieri, Senior Channel Manager de Net2Phone ofrecieron el slot “Social Network Contact Center: Nunca fue tan fácil” en el que hicieron hincapié en la importancia de la experiencia de usuario.

Concretamente explicaron cómo la comunicación omnicanal (aquella que aúna todos los canales: e-mail, WhatsApp, Instagram, bots…) puede marcar la diferencia en la relación con el usuario. Todo ello, de forma sencilla y desde una sola herramienta: uContact.

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Integración de Microsoft Teams con telefonía

En esta edición, desde Alhambra hemos notado un gran interés por parte de los asistentes, además de por la comunicación omnicanal, por la integración con Microsoft Teams. Ambas claves para la excelencia en la comunicación entre equipos y con el cliente.

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“Durante estos dos días son muchos los profesionales los que se han acercado a nuestro stand para preguntarnos cómo pueden conseguir una comunicación eficiente, rápida y segura, tanto para ellos como para sus clientes (en el caso de distribuidores). La realidad es que el usuario cada vez está más acostumbrado a contactar con las empresas a través de un mayor número de canales y, por ejemplo, no estar en WhatsApp o gestionarlo de forma ineficiente puede hacer que perdamos muchas oportunidades, de ahí la importancia de contar con herramientas como uContact que tengan un inbox unificado y sencillo de usar para las compañías”, explica Juan Bautista Rodríguez.

Desde Alhambra espemos poder participar en la próxima edición del Congreso ASLAN que tendrá lugar el 17 y 18 abril de 2024.